Google πρόστιμο για τον τρόπο αξιολόγησης ξενοδοχείων

Η Google “κέρδισε” ένα πρόστιμο ύψους 1,1 εκατομμυρίου ευρώ για τον τρόπο με τον οποίο εμφάνισε τις αξιολογήσεις ξενοδοχείων στη Γαλλία στις σελίδες αποτελεσμάτων της μηχανής αναζήτησης και του Google Maps.

Πιο συγκεκριμένα, η Google χρησιμοποιεί το δικό της σύστημα αξιολόγησης ξενοδοχείων στη Γαλλία, παρέχοντας πληροφορίες απευθείας στη σελίδα των αποτελεσμάτων αναζήτησης και στο Google Maps κάθε φορά που οι χρήστες έψαχναν για κάποιο κατάλυμα για μια συγκεκριμένη περιοχή.

Ωστόσο, οι Γαλλικές αρχές χρησιμοποιούν ένα τυποποιημένο σύστημα αξιολόγησης σε όλη τη χώρα και το οποίο θα πρέπει να χρησιμοποιούν όλοι για να παρέχουν στους πελάτες ακριβείς πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες που θα λάβουν από ένα ξενοδοχείο.

Έτσι τεχνικά, μη χρησιμοποιώντας το τοπικό και υποχρεωτικό σύστημα αξιολόγησης, η Google παρέκαμψε το νόμο, διαθέτοντας αξιολογήσεις με τον δικό της αλγόριθμο που προφανώς παρέπεμπε σε διαφορετικά ξενοδοχεία από αυτά που υποδεικνύουν οι γαλλικοί οργανισμοί.

Ο οργανισμός καταναλωτών και ανταγωνισμού της χώρας, DGCCRF, ξεκίνησε μια έρευνα για το θέμα το 2019, προσπαθώντας να προσδιορίσει αν η Google παραβίαζε νόμους με αυτήν την προσέγγιση.

ΌταΝ ο ισχυρισμός της DGCCRF αποδείχθηκε, επιβλήθηκε (PDF) πρόστιμο στην εταιρεία 1,1 εκατομμυρίου ευρώ για τη χρήση ανεπίσημων αξιολογήσεων για περισσότερα από 7.500 ξενοδοχεία σε ολόκληρη τη Γαλλία.

Εν τω μεταξύ, η εταιρεία από το Mountain View έχει ήδη βελτιώσει το σύστημα αξιολόγησής της, εγκαταλείποντας τον ιδιόκτητο αλγόριθμο. Αυτή τη στιγμή χρησιμοποιεί ήδη το σύστημα βαθμονόμησης που χρησιμοποιείται από ολόκληρη τη χώρα.

Φυσικά, αυτό δεν σημαίνει ότι η εταιρεία δεν θα πληρώσει το πρόστιμο.