Η Amazon αναφέρει ότι απαγόρευσε οριστικά την πώληση σε 600 κινεζικές μάρκες, για απάτη σε στημένες κριτικές.
Η Amazon απαγόρευσε οριστικά την πώληση υλικών μέσω της πλατφόρμα της σε πάνω από 600 κινεζικές μάρκες σε 3.000 διαφορετικούς λογαριασμούς πωλητών. Η εταιρεία να φέρει ότι αυτές οι 600 μάρκες απαγορεύτηκαν επειδή συνειδητά και επανειλημμένα παραβίασαν τις πολιτικές της Amazon, ειδικά αυτές που αφορούν την κατάχρηση κριτικής από πελάτες.
Η καταστολή αυτή ξεκίνησε μετά από αναφορές της δημοσιογράφου Nicole Ngyuen της Wall Street Journal, για το πώς εταιρείες όπως η RavPower και άλλες (Aukey, Mpow, Vava, TaoTronics, Choetech κλπ) προσέφεραν στους τελικούς καταναλωτές δωροκάρτες, με αντάλλαγμα να γράψουν μία κριτική.
Following my fake review story, listings for Amazon-native electronics brand RAVPower are gone.
The company offered $35 gift cards for reviews on a product that was sold directly by Amazon itself. RAVPower acted as a wholesale vendor on that listing.https://t.co/6nazZZ5Wtb pic.twitter.com/znp9u48YHV
— nic nguyen (@nicnguyen) June 16, 2021
Η Amazon απαγόρευσε την πρακτική των ενθαρρυντικών κριτικών το 2016, γιατί θεωρείται αθέμιτος ανταγωνισμός και ουσιαστικά μία πληρωμένη κριτική που δεν μπορεί να είναι αληθινή, αλλά η διαδικασία αποδείχθηκε μια δύσκολη επιχείρηση.
Μερικές από αυτές τις προσφορές συγκαλύπτονται ως πρόγραμμα δοκιμών VIP ή εκτεταμένη εγγύηση. Άλλες εταιρείες προσφέρουν κίνητρα μόνο αφού αφήσετε μια κακή κριτική. Θα σας δώσουν ένα δωρεάν προϊόν ή θα σας προσφέρουν μια “επιστροφή χρημάτων”, χωρίς να απαιτείται επιστροφή εμπορεύματος, αρκεί να διαγράψετε την αρνητική κριτική σας.
Today is Amazon Prime Day.
Humble request:
If you get any insert cards in your new purchases (they don't need to look this suspicious), please send me photos of them at [email protected] for a story. pic.twitter.com/7337ookNPp
— threads.net/@seanhollister (@StarFire2258) June 22, 2021
Δεν είναι σαφές ποιες άλλες κινεζικές μάρκες ενδέχεται να συμπεριληφθούν στην τελευταία καταστολή της Amazon. Παρόλο που η Aukey ήταν μία από τις πρώτες εταιρείες υψηλού προφίλ που απαγορεύτηκε τον Μάιο από την εταιρεία, η εταιρεία εξακολουθεί από τον Ιούνιο να πουλάει ακουστικά κάτω από διαφορετική επωνυμία (Key Series) και μπορείτε ακόμα και σήμερα να αγοράσετε ένα ζευγάρι από το Amazon.
Στις αρχές Ιουλίου, η μητρική εταιρεία Shenzhen Youkeshu Technology (πιο γνωστή ως YKS) ανέφερε ότι η Amazon έκλεισε 340 ηλεκτρονικά καταστήματα της YKS και πάγωσε τα περιουσιακά της στοιχεία, αξίας άνω των 20 εκατομμυρίων δολαρίων. Σύμφωνα με τη South China Morning Post η YKS ήταν ένας από τους μεγαλύτερους κινέζους λιανοπωλητές της πλατφόρμας.
Ακολουθεί η πλήρης δήλωση της Amazon:
Η Amazon εργάζεται σκληρά για να δημιουργήσει μια μεγάλη εμπειρία στο κατάστημά μας, έτσι ώστε οι πελάτες να μπορούν να ψωνίζουν με σιγουριά και οι πωλητές να έχουν την ευκαιρία να αναπτύξουν την επιχείρησή τους εν μέσω υγιούς ανταγωνισμού.
Οι πελάτες βασίζονται στην ακρίβεια και τη γνησιότητα των κριτικών των προϊόντων για να λαμβάνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις αγοράς και έχουμε σαφείς πολιτικές τόσο για όσους κάνουν κριτική όσο και για τους συνεργάτες πώλησης.
Αναστέλλουμε, απαγορεύουμε και λαμβάνουμε νομικά μέτρα εναντίον όσων παραβιάζουν αυτές τις πολιτικές, όπου κι αν βρίσκονται στον κόσμο.
Θα συνεχίσουμε να βελτιώνουμε τον εντοπισμό κακής χρήσης και θα λαμβάνουμε μέτρα επιβολής κατά κακών παραγόντων, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που εν γνώσει τους εμπλέκονται σε πολλαπλές και επαναλαμβανόμενες παραβιάσεις πολιτικής, συμπεριλαμβανομένης της κατάχρησης κριτικών.
Είμαστε βέβαιοι ότι τα βήματα που κάνουμε είναι προς το συμφέρον των πελατών μας καθώς και των ειλικρινών επιχειρήσεων που αποτελούν τη συντριπτική πλειοψηφία της παγκόσμιας κοινότητας πωλήσεών μας.
