Η Microsoft επιβεβαίωσε ότι διερευνά ένα ζήτημα σε εφαρμογές του Office (Word, Excel, Outlook και άλλες) κατά το οποίο εμφανίζεται το σφάλμα “Απενεργοποιημένο προϊόν” στις εφαρμογές του Microsoft 365 Office.
Για παράδειγμα, στο Word, θα εμφανιστεί ένα προειδοποιητικό banner που λέει, “Η άδεια χρήσης του Microsoft 365 θα απενεργοποιηθεί σύντομα” και ακολουθείται από την ένδειξη “… οι περισσότερες δυνατότητες του Word θα απενεργοποιηθούν. Ζητήστε από τον διαχειριστή σας να ενεργοποιήσει την άδειά σας “.
Η Microsoft εξήγησε τι το προκαλεί και έδωσε μια λύση για το πρόβλημα:
ΑΙΤΙΑ
- Οποιαδήποτε αλλαγή γίνει από τον διαχειριστή σε επίπεδο αδειοδότησης μπορεί να προκαλέσει το πρόβλημα. Οι παρακάτω είναι πιθανοί λόγοι που μπορούν να προκαλέσουν αυτό το πρόβλημα:
- Αλλαγή στην ομάδα αδειοδότησης, όπου ο χρήστης μετακινείται από τη μια ομάδα στην άλλη (Ισχύει τόσο για τις ομάδες AD Azure όσο και για τις ομάδες ασφαλείας που συγχρονίζονται από AD εσωτερικής εγκατάστασης)
- Αλλαγές στην εκχώρηση άδειας/προϊόντος σε επίπεδο χρήστη. Παράδειγμα: εναλλαγή άδειας χρήστη από συνδρομή Office 365 E3 σε συνδρομή Microsoft 365 E3
- Αφαίρεση και εκ νέου προσθήκη χρηστών στην ίδια ομάδα αδειών ή διαφορετική ομάδα αδειών.
- Εναλλαγή άδειας ή πακέτου υπηρεσίας για τους χρήστες.
- Εάν οι διαχειριστές έχουν απενεργοποιήσει το πρόγραμμα υπηρεσίας «Τελευταία έκδοση των Εφαρμογών επιφάνειας εργασίας» στο πλαίσιο της συνδρομής Microsoft 365 για χρήστες.
ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗ
Επιλέξτε το κουμπί Επανενεργοποίηση από το banner. Θα σας ζητηθεί να συνδεθείτε για επανενεργοποίηση.
Ή
Αποσυνδεθείτε και κλείστε όλες τις εφαρμογές του Microsoft 365, συμπεριλαμβανομένου του Outlook. Στη συνέχεια, επανεκκινήστε την εφαρμογή Microsoft 365 και συνδεθείτε ξανά.
Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε το πρόβλημα, επικοινωνήστε με τον Διαχειριστή σας για να ελέγξετε για τη λήξη της συνδρομής. Για περισσότερες πληροφορίες, μεταβείτε στην ενότητα Μάθετε πότε λήγει η συνδρομή σας στο Microsoft 365.
Η Microsoft αναφέρει ότι μια ομάδα εξετάζει το πρόβλημα.
Μπορείτε να βρείτε το άρθρο υποστήριξης στον ιστότοπο της Microsoft.
