Η Microsoft φέρεται να εξετάζει ένα πρόβλημα που αντιμετωπίζουν αρκετοί χρήστες μετά τις τελευταίες ενημερώσεις των Windows 11 και των Windows 10.
Παρά το γεγονός ότι τρέχουν τα συστήματά τους σε υποστηριζόμενες CPU, το πρόβλημα οδηγεί σε ένα σφάλμα όπου ο υπολογιστής διακόπτεται με μια μπλε οθόνη θανάτου (BSOD από το blue screen of death) με ένα μήνυμα που αναφέρει: “UNSUPPORTED_PROCESSOR”. (Η Microsoft ενημέρωσε πρόσφατα την λίστα υποστήριξης επεξεργαστών Intel και AMD.)
Η εταιρεία δεν φαίνεται να γνωρίζει αυτή τη στιγμή αν πρόκειται για πρόβλημα των Windows ή εάν η βασική αιτία μπορεί να είναι κάτι άλλο. Έτσι ζητάει παραπάνω πληροφορίες από τους χρήστες μέσω της εφαρμογής Feedback Hub.
Η εταιρεία αναφέρει:
Η Microsoft έχει λάβει αναφορές για ένα ζήτημα στο οποίο οι χρήστες λαμβάνουν ένα μήνυμα σφάλματος “UNSUPPORTED_PROCESSOR” σε μπλε οθόνη μετά την εγκατάσταση ενημερώσεων που κυκλοφόρησαν στις 22 Αυγούστου 2023 (KB5029331) [και KB5029351] και στη συνέχεια πρέπει να επανεκκινήσουν τη συσκευή τους. Το KB5029331 μπορεί να απεγκατασταθεί αυτόματα για να επιτραπεί η εκκίνηση των Windows όπως αναμένεται.
Στο Feedback Hub, φαίνεται ότι τα motherboards MSI, κυρίως από τη σειρά 600 της Intel (Z690) και τη σειρά 700 (Z790), είναι αυτά που παρουσιάζεται το πρόβλημα περισσότερο, αν και είναι πιθανό το πρόβλημα να υπάρχει και σε άλλες μητρικές OEM .
Σε περίπτωση που έχετε chip από κάποιον άλλο κατασκευαστή, όπως π.χ. τις εταιρείες Asus, Gigabyte ή ASRock, μεταξύ άλλων, και αντιμετωπίζετε αυτό το σφάλμα, η Microsoft πιθανότατα θα εκτιμούσε τα σχόλιά σας.
