Η Microsoft αναγνώρισε ένα νέο ζήτημα που επηρεάζει τους χρήστες του Outlook στο Microsoft 365 και προκαλεί προβλήματα αποστολής email σε όσους έχουν πάρα πολλούς ένθετους φακέλους.
Σύμφωνα με το Redmond, αυτό πιθανότατα σχετίζεται με ένα παλαιότερο ζήτημα που είχαν τα mailboxes με περισσότερους από 500 κοινόχρηστους φακέλους, ένα όριο που καταργήθηκε το 2019.
Ωστόσο, φαίνεται ότι η Microsoft “ξέχασε” να εξετάσει περιπτώσεις όπου οι χρήστες θα είχαν επίσης τόσους πολλούς φακέλους στο κύριο γραμματοκιβώτιό τους.
“Όταν χρησιμοποιείτε το Outlook Desktop για να στείλετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, λαμβάνετε μια απροσδόκητη Αναφορά μη παράδοσης (NDR από το Non-Delivery Report) που περιλαμβάνει τον κωδικό σφάλματος 0x80040305”, ανέφερε η εταιρεία την Παρασκευή.
“Αυτό το ζήτημα μοιάζει με το προηγούμενο όριο των 500 φακέλων που διόρθωσε η ομάδα του Outlook, αίροντας το όριο των 500 φακέλων στο Outlook. Αυτή η λύση στόχευε τους κοινόχρηστους φακέλους, αλλά δεν περιλάμβανε το σενάριο που εμφανίζεται στο κύριο γραμματοκιβώτιο του χρήστη.”
Οι επηρεαζόμενοι χρήστες ενημερώνονται επίσης ότι τα email τους δεν έφτασαν σε “ορισμένους ή όλους” τους παραλήπτες και ότι συνιστάται να στείλουν το μήνυμα ξανά αργότερα ή να επικοινωνήσουν με τον διαχειριστή του δικτύου τους.
Ενώ η Microsoft διερευνά επί του παρόντος αυτό το πρόσφατα αναγνωρισμένο ζήτημα, έδωσε και μερικές συμβουλές στους επηρεαζόμενους πελάτες για την επίλυση των προβλημάτων αποστολής μηνυμάτων.
Οι συστάσεις της εταιρείας αναφέρουν τη μείωση του αριθμού των φακέλων που έχουν υποφακέλους σε λιγότερους από 500. Μια άλλη προσωρινή λύση θα ήταν να διατηρήσετε όλους τους φακέλους γραμματοκιβωτίου συμπιεσμένους.
“Εάν δεν μπορείτε να κάνετε τίποτα από τα παραπάνω, αποφύγετε επακόλουθες διαδικτυακές ενέργειες στο Outlook. Τέτοιες ενέργειες περιλαμβάνουν τη χρήση των κουμπιών “Προβολή στον διακομιστή” και “Κάντε κλικ εδώ για να δείτε περισσότερα στο Microsoft Exchange” ή τη χρήση του “Συμπερίληψη παλαιότερων αποτελεσμάτων” κατά την αναζήτηση», ανέφερε η Microsoft.
“Εάν χρησιμοποιείτε κάποια από αυτές τις ενέργειες, επανεκκινήστε αμέσως το Outlook για καλύτερη απόδοση.”
