Η Google κυκλοφόρησε επιτέλους την αναγκαία ενημέρωση για όσους έχασαν τα αρχεία τους στο Google Drive στα τέλη του περασμένου μήνα λόγω ενός σφάλματος στην εφαρμογή για υπολογιστές.
Η εταιρεία ενημέρωσε τη σελίδα υποστήριξης επιβεβαιώνοντας ότι κυκλοφορεί επιδιορθώσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Σύμφωνα με την εταιρεία, ένα πρόβλημα συγχρονισμού με την έκδοση 84 της εφαρμογής για υπολογιστές προκάλεσε τον μη συγχρονισμό ορισμένων αρχείων στο Drive.
Εντοπίσαμε το πρόβλημα που επηρεάζει ένα μικρό υποσύνολο του Drive για χρήστες επιτραπέζιων υπολογιστών στην έκδοση 84, το οποίο επηρέασε μόνο τις τοπικές αλλαγές αρχείων που δεν είχαν ακόμη συγχρονιστεί με το Drive. Αυτό το ζήτημα δεν επηρέασε τυχόν αλλαγές αρχείων που είχαν ήδη συγχρονιστεί και ήταν ορατές στην εφαρμογή Drive για κινητά ή στη διεπαφή χρήστη του Drive στον ιστό.
Η Google αναφέρει ότι οι χρήστες πρέπει να κατεβάσουν και να εγκαταστήσουν την τελευταία έκδοση της εφαρμογής Drive για επιτραπέζιους υπολογιστές (έκδοση 85.0.13.0 ή νεότερη). Μετά θα πρέπει να κάνετε κλικ στην εφαρμογή Drive για να ανοίξετε την εφαρμογή. Από εκεί μπορείτε να πατήσετε shift και να κάνετε κλικ στις ρυθμίσεις. Στη συνέχεια, θα πρέπει να κάνετε κλικ στο Ανάκτηση από αντίγραφα ασφαλείας.
Η Google αναφέρει ότι με αυτό τον τρόπο θα ξεκινήσει μια διαδικασία παρασκηνίου που θα ανακτήσει τα χαμένα αρχεία και το Drive θα σας ειδοποιήσει μόλις ολοκληρωθεί η ανάκτηση. Η διαδικασία ανάκτησης θα δημιουργήσει επίσης έναν “νέο φάκελο στην επιφάνεια εργασίας σας με τα μη συγχρονισμένα αρχεία με το όνομα Google Drive Recovery”. Η εταιρεία αναφέρει επιπλέον ότι οι χρήστες που αντιμετωπίζουν προβλήματα με το εργαλείο ανάκτησης μπορούν να υποβάλουν σχόλια μέσω της εφαρμογής Drive desktop χρησιμοποιώντας το hashtag “#DFD84”.
Η Google δημοσίευσε επίσης μια μέθοδο γραμμής εντολών για χρήστες των Windows και Mac που “έχουν αντίγραφα ασφαλείας του καταλόγου λογαριασμού Drive για επιτραπέζιους υπολογιστές σε άλλη τοποθεσία ή θέλουν να επαναφέρουν τα αρχεία σε μια συγκεκριμένη τοποθεσία”.
Τέλος, η Google δημοσίευσε λεπτομέρειες για όσους έχουν αποσυνδέσει τον λογαριασμό ή απεγκατέστησαν την εφαρμογή.
https://support.google.com/drive/answer/14286582
