Ξεκίνησε την λειτουργία του ο ψηφιακός βοηθός με τεχνητή νοημοσύνη στο gov.gr

Ξεκίνησε από σήμερα το απόγευμα στην ιστοσελίδα Gov.gr ο ψηφιακός βοηθός, ο οποίος λειτουργεί με τεχνητή νοημοσύνη.

Το Gov.gr διαθέτει πλέον ένα chatbot, που λειτουργεί με τεχνητή νοημοσύνη και βοηθά τους επισκέπτες της επίσημης Κυβερνητικής ιστοσελίδας να βρουν εύκολα απαντήσεις στα ερωτήματά τους. Είναι η πρώτη απόπειρα του Δημοσίου να μπλεχτεί με την τεχνητή νοημοσύνη και ίσως μία από τις πρώτες ανάλογες υπηρεσίες στην Ευρώπη.

Ο νέος βοηθός σύμφωνα με τους κατασκευαστές του αντλεί πληροφορίες από τον κατάλογο των 1.608 ψηφιοποιημένων υπηρεσιών που έχουν ενταχθεί έως σήμερα στο gov.gr και 3.270 ψηφιοποιημένων διοικητικών διαδικασιών που έχουν ενσωματωθεί στο μητρώο ΜΙΤΟΣ, προκειμένου να κατευθύνει κάθε συνομιλητή του, δίνοντας παράλληλα πληροφορίες για τις ενέργειες στις οποίες χρειάζεται να προβεί ο πολίτης για την ταχεία διεκπεραίωση του αιτήματός του.

Η ιδιαιτερότητα της τεχνητής νοημοσύνης στην συγκεκριμένη περίπτωση, επιτρέπουν στον βοηθό να μαθαίνει μέσω των συνομιλιών που θα έχει καθημερινά με πολίτες, με αποτέλεσμα το chatbot να λογικά βελτιώνεται συνεχώς με την πάροδο του χρόνου. Σήμερα είναι σε δοκιμαστική φάση και υπάρχει δυνατότητα εξυπηρέτησης περίπου 240 ερωτημάτων στα ελληνικά ανά λεπτό. Καταλαβαίνει ακόμα και greekglish.

Όλες οι ανταλλαγές μηνυμάτων με τον ψηφιακό βοηθό γίνονται ανώνυμα, δηλαδή η εφαρμογή δεν διαθέτει στοιχεία για τον πολίτη που εξυπηρετεί, διασφαλίζοντας την προστασία των προσωπικών δεδομένων των χρηστών. Ο ψηφιακός βοηθός είναι ήδη εκπαιδευμένος να μην ζητά ή δέχεται προσωπικά στοιχεία, όπως κωδικούς πρόσβασης ή στοιχεία πληρωμών.

Μπορείτε και εσείς τώρα να τον “εκπαιδεύσετε” κατάλληλα.