Το Microsoft Teams κυκλοφορεί εδώ και λίγο καιρό και η υπηρεσία φαίνεται να βρίσκεται στην κορυφή της προτεραιότητας της εταιρείας. Μετά από διάφορες νέες δυνατότητες και βελτιώσεις, το Microsoft Teams διευκολύνει τη σύνδεση με χρήστες εκτός του οργανισμού σας που δεν χρησιμοποιούν το Teams, χάρη στην προσθήκη μηνυμάτων SMS. 
Τον Ιούνιο του 2024, η Microsoft ανακοίνωσε τα σχέδιά της να παρέχει τη δυνατότητα αποστολής και λήψης μηνυμάτων SMS απευθείας από την εφαρμογή Teams σε επιτραπέζιους υπολογιστές ή κινητά. Τώρα, οι χρήστες του Microsoft Teams μπορούν τελικά να στέλνουν και να λαμβάνουν μηνύματα κειμένου SMS στο Teams Chat.
Σύμφωνα με μια δημοσίευση στο Microsoft Learn blog, η λειτουργία SMS συνοδεύεται από προγράμματα κλήσεων ομάδων, τα οποία είναι διαθέσιμα για χρήστες στις Ηνωμένες Πολιτείες, το Πουέρτο Ρίκο και τον Καναδά. Σε περίπτωση αποστολής SMS εκτός αυτών των περιοχών, οι ομάδες μπορεί να αποκλείσουν τα μηνύματα και να εμφανίζουν ειδοποίηση αποτυχίας ή καμία επιβεβαίωση παράδοσης.
Όλα τα μηνύματα SMS από και προς το Microsoft Teams θεωρούνται ως:
- Business messaging
- Non-consumer messaging
- Application-to-Person (A2P) messaging.
Αυτές οι αναφορές σημαίνουν ότι τα SMS στο Teams δεν κατηγοριοποιούνται σαν μηνύματα SMS καταναλωτών. Αυτή η διευκρίνιση ότι τα μηνύματα της ομάδας είναι A2P είναι απαραίτητη για τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς. Οι ρυθμιστικοί φορείς και οι πάροχοι υπηρεσιών έχουν συχνά αυστηρούς κανόνες πολιτικής για τις επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν την επικοινωνία SMS με τους πελάτες.
Όσον αφορά τη χρήση μηνυμάτων SMS στο Teams, ο οργανισμός και οι χρήστες του πρέπει να εγγραφούν για να χρησιμοποιούν το δίκτυο 10DLC (10 Ψηφιακός Κώδικας Long Code). Τέτοιες εγγραφές μειώνουν την πιθανότητα επισήμανσης μηνυμάτων ως ανεπιθύμητων.
Η εταιρεία που σκοπεύει να χρησιμοποιήσει τη δυνατότητα ανταλλαγής μηνυμάτων SMS πρέπει να πραγματοποιήσει εγγραφή στο The Campaign Registry (TCR) πριν ενεργοποιηθεί το Πρόγραμμα κλήσεων του Microsoft Teams για SMS. Αυτή η εγγραφή περιλαμβάνει δύο μέρη: Brand (ταυτότητα εταιρείας) και Campaign (σκοπός λειτουργίας SMS).
| Teams Calling Plan | Supports SMS capability | Included SMS (threshold before paying overage) |
|---|---|---|
| PAYG (Pay-as-you-go) | Yes | 0 |
| Domestic 120 | Yes | 100 |
| Domestic | Yes | 200 |
| Domestic + International | Yes | 200 |
| Teams Phone + Calling Plan Bundle | Yes | Phone + Domestic = 200 (if purchased as Calling Plan bundle) / Phone + PAYG = 0 (if purchased as PAYG bundle) |
Με τη Microsoft να καταργεί σταδιακά το Skype από τον Μάιο, η συμπερίληψη της λειτουργικότητας SMS στο Teams φαίνεται σαν μια στρατηγική κίνηση για να ενθαρρύνει τους χρήστες του Skype να μεταβούν στο Teams.
