Microsoft τερματίζει το Skype και αρνείται την επιστροφή χρημάτων

Το Skype κλείνει μετά από δύο δεκαετίες στις 5 Μαΐου. Όμως το μεγαλύτερο πρόβλημα για τη συνταξιούχο δικηγόρο Karen Griffin είναι ότι η Microsoft δεν θα επιστρέψει τα χρήματα που κατέβαλε σε έναν λογαριασμό Skype για φθηνές διεθνείς τηλεφωνικές κλήσεις:

“Δεν προσφέρουν πλέον αυτήν την υπηρεσία για την οποία προπλήρωσα και τώρα δεν μου επιστρέφουν τα χρήματά μου”, ανέφερε η Griffin. “Υπάρχουν πολλοί άνθρωποι που θα χάσουν χρήματα….”

Προς τιμήν της, η Microsoft προειδοποίησε τους χρήστες του Skype μερικούς μήνες πριν για το κλείσιμο της υπηρεσίας στις 5 Μαΐου. Οι χρήστες της υπηρεσίας μπορούν να μεταφέρουν τις επαφές και το ιστορικό συνομιλιών του Skype στην εφαρμογή συνομιλίας και κλήσεων Microsoft Teams ή σε υπηρεσίες άλλων εταιρειών. (Η Microsoft χρεώνει  το Teams σε οργανισμούς, αλλά υπάρχει και μια δωρεάν έκδοση για προσωπική χρήση.)

Η Microsoft όμως δεν ανέφερε τι θα συμβεί με τα χρήματα που είχαν δώσει άτομα όπως η Griffin και έχουν τοποθετηθεί για χρόνια σε λογαριασμούς του Skype. Εκτός και αν αγοράσατε μονάδες για το Skype πολύ πρόσφατα, η Microsoft δήλωσε ότι δεν θα επιστρέψει χρήματα που υπάρχουν σε λογαριασμούς του Skype. Αναφέρει όμως ότι θα προσθέσει μια επιλογή για τους κατόχους λογαριασμών Skype να συνεχίσουν να χρησιμοποιούν τα χρήματά τους για τηλεφωνικές κλήσεις στο διαδίκτυο ή στο Teams.

Στην Griffin δεν αρέσει η αντιμετώπιση της Microsoft. Προτιμά μια επιστροφή μετρητών ή μια πίστωση που μπορεί να εφαρμοστεί στη συνδρομή της στο Microsoft Office, για την οποία πληρώνει περίπου 110 δολάρια ετησίως.

Ο Amit Fulay, αντιπρόεδρος προϊόντων για το Skype και το Teams, δήλωσε ότι δεν είναι δυνατή η μεταφορά χρημάτων από έναν λογαριασμό Skype σε συνδρομές του Office. Απέρριψε μάλιστα τις επιστροφές χρημάτων επειδή η Microsoft θα εξακολουθεί να προσφέρει βασικές υπηρεσίες κλήσεων για πρώην πελάτες του Skype.

“Οι επιστροφές χρημάτων θα είχαν περισσότερο νόημα αν αφαιρέσαμε κάτι”, είπε ο Fulay. “Δεν έχουμε αφαιρέσει”. Η Microsoft αρνήθηκε να πει πόσα χρήματα έχουν συλλογικά οι χρήστες του Skype σε λογαριασμούς που μπορεί να μην χρησιμοποιήσουν ποτέ.

Η Stacey Higginbotham, ειδικός πολιτικής στην ομάδα υπεράσπισης τεχνολογίας της Consumer Reports, δήλωσε ότι η Griffin υποβάλλει ένα εύλογο αίτημα σε μια πλούσια εταιρεία όπως η Microsoft που κλείνει μια υπηρεσία διαδικτύου.

“Ο καλύτερος τρόπος: Δώστε στους ανθρώπους πίσω τα χρήματά τους. Ο δεύτερος καλύτερος τρόπος, δώστε στους ανθρώπους μια πίστωση σε όλες τις υπηρεσίες σας”, ανέφερε η Higginbotham.

Washington Post.