Update: Ακύρωση COSMOTE TV: Η διαδικασία που ολοκληρώνεται εντός 3 ημερών… τον επόμενο μήνα

Σύμφωνα με την εταιρεία μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας στη COSMOTE TV ή MAGENTA TV καλώντας την εξυπηρέτηση πελατών στο 13888, επισκεπτόμενος ένα φυσικό κατάστημα COSMOTE/Germanos, ή ηλεκτρονικά μέσα από την επίσημη ιστοσελίδα COSMOTE.

Τηλεφωνικά: Καλέστε το 13888 (ατελώς από δίκτυο COSMOTE).
Σε Κατάστημα: Επισκεφθείτε οποιοδήποτε κατάστημα του δικτύου COSMOTE ή ΓΕΡΜΑΝΟΣ.Online /
Ηλεκτρονικά: Υποβάλετε αίτημα διακοπής μέσα από το My COSMOTE

Δες περισσότερα άρθρα του iGuRu.gr όταν αναζητάς ειδήσεις στην Google.

Το iGuRu.gr προτιμώμενη πηγή

Τόσο απλό

Λοιπόν δεν είναι έτσι όπως τα περιγράφουν. Απέστειλα μια πρώτη αίτηση στην εταιρεία μέσω της επίσημης ιστοσελίδας του COSMOTE στις 18-09-26. Αμέσως μετά λέω δεν τους παίρνω και ένα τηλέφωνο;
Καλώ το 13888 και προσπάθησα επανειλημμένα να μιλήσω με κάποιον εκπρόσωπο της εταιρείας και όχι με bot. Όταν τα κατάφερα μου γνωστοποίησαν ότι θα με καλέσει κάποιος από το τμήμα καταργήσεων εντός 3 ημερών.

Την Δευτέρα 21-09-26 βρίσκω ένα μήνυμα (SMS) στο κινητό μου που με ενημέρωνε ότι με είχαν καλέσει αλλά δεν απάντησα, παράξενο γιατί απαντώ πάντα.
Προσπάθησαν να επικοινωνήσω μαζί τους και μου λένε τα γνωστά, “να περιμένετε θα σας καλέσουν”.

Σήμερα 28-09-26 τους κάλεσα ξανά. Μετά από την γνωστή διαδικασία να βρω κάποιον εκπρόσωπο και όχι bot, μίλησα με την Ελένη. Η Ελένη ευγενέστατη μου ζήτησε συγνώμη για την ταλαιπωρία και μου πρότεινε να με συνδέσει άμεσα με το τμήμα καταργήσεων για να εξυπηρετηθώ άμεσα.

Με συνδέει, και ανακουφισμένος ξαναδιατυπώνω το αίτημά μου. Η απάντηση με έβγαλε από τα ρούχα μου: “Θα το καταχωρήσω και θα σας καλέσει κάποιος εντός τριών ημερών”

Ακόμα περιμένω… Βέβαια ας τολμήσει κανείς να καθυστερήσει την εξόφληση του λογαριασμού του

29-09-26 Update

Το πρωί πήρα ξανά τηλέφωνο, με την γνωστή διαδικασία, και τα νέα δεν είχαν αλλάξει, ενημέρωσαν ξανά το τμήμα καταργήσεων, τους έδωσα και δεύτερο τηλέφωνο για να με βρουν  σίγουρα και πάλι…. στην αναμονή.

Τελικά το απόγευμα με κάλεσαν από το αρμόδιο τμήμα και προσπάθησαν να με πιάσουν κάνοντας έκπτωση στο πάγιο, όταν αρνήθηκα κατηγορηματικά, με ρώτησαν αν γνωρίζω κάποιον που θα θέλει την σύνδεση…. Καλό;