Αγοράσατε κι εσείς μια συσκευή Alexa από την Amazon για χριστουγεννιάτικο δώρο; Συσκευές με τον φωνητικό βοηθό Alexa αγοράζονται μαζικά κάθε χρόνο από το 2015. Είναι ένα δημοφιλές δώρο όταν δεν μπορείς να σκεφτείς τίποτα άλλο.
Εσωτερικά έγγραφα της Amazon όμως δείχνουν ότι το 25 τοις εκατό των χρηστών δεν χρησιμοποιούν τη συσκευή μετά από μια εβδομάδα.
Η Amazon πουλάει πάρα πολλές έξυπνες συσκευές Alexa που ελέγχονται με φωνή κάθε εορταστική περίοδο από το 2015. Το 2020, η εταιρεία ανέφερε ότι το 25% των νοικοκυριών των ΗΠΑ έχουν τουλάχιστον μία συσκευή Alexa, ενώ τα σπίτια που έχουν Amazon Prime, φτάνουν στο 27%. Ωστόσο, η εταιρεία ανακάλυψε ότι οι συσκευές δεν χρησιμοποιούνται για πολύ.
Οι περισσότεροι χρήστες που χρησιμοποιούν τις συσκευές Alexa με φωνητικό έλεγχο τα τελευταία χρόνια είναι να παίζουν μουσική, να ρυθμίζουν το χρονόμετρο στο μαγείρεμα ή να ανάβουν τα φώτα.
Το ειδησεογραφικό site Bloomberg κατάφερε να αποκτήσει εσωτερικά έγγραφα της Amazon που δίνουν πληροφορίες για την Alexa. Οι υπάλληλοι της Amazon αναφέρουν σε ένα από αυτά τα έγγραφα από το 2019 ότι οι νέοι χρήστες της Alexa ανακαλύπτουν τις μισές από τις δυνατότητες που υπάρχουν μέσα σε τρεις ώρες από την ενεργοποίηση της συσκευής.
Σύμφωνα με αυτά τα εσωτερικά δεδομένα, υπήρξαν χρόνια όπου το 15% έως το 25% των νέων χρηστών των Alexa απενεργοποίησαν την συσκευή τη δεύτερη εβδομάδα. Εσωτερικά έγγραφα σχεδιασμού που διαθέτει το Bloomberg αναφέρουν επανειλημμένα ανησυχίες για τη διατήρηση και την αφοσίωση των χρηστών.
Τα έγγραφα, που καλύπτουν το 2018 έως το 2021, περιγράφουν λεπτομερώς τις συνεχείς φιλοδοξίες της Amazon για την Alexa, όπως τα σχέδια για την προσθήκη περισσότερων καμερών και αισθητήρων που θα επιτρέπουν στις συσκευές να αναγνωρίζουν διαφορετικές φωνές ή να καθορίζουν σε ποια δωμάτια βρίσκονται οι χρήστες κατά τη διάρκεια κάθε αλληλεπίδρασης.
Τα έγγραφα αποκαλύπτουν επίσης τα εμπόδια που βλέπει η εταιρεία στην επίτευξη αυτών των στόχων. Πέρυσι, η Amazon βρήκε σε μια εσωτερική ανάλυση της αγοράς ότι είχε περάσει την κύρια φάση ανάπτυξης και ότι οι πωλήσεις θα αυξανόταν μόνο κατά 1,2% ετησίως τα επόμενα χρόνια.
