Την χθεσινή ταλαιπωρία προσπαθεί να μας εξηγήσει η Cloudflare με ένα email που έστειλε σε όλους τους πελάτης της. Η εταιρεία αναφέρει:
Ξεκινώντας χθες γύρω στις 11:20 UTC, η Cloudflare αντιμετώπισε εκτεταμένη υποβάθμιση της κυκλοφορίας στο δίκτυό μας. Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για αυτήν τη διακοπή. Έχουμε δημοσιεύσει ένα blog που περιγράφει λεπτομερώς τι ακριβώς συνέβη. Το μεγαλύτερο μέρος της βλάβης επιλύθηκε μέχρι τις 14:30 UTC, με όλες τις υπόλοιπες υπηρεσίες που επηρεάστηκαν να λειτουργούν πλήρως στις 17:06 UTC.
Εν ολίγοις, αυτό το περιστατικό συνέβη λόγω ενός λανθάνοντος σφάλματος που σχετίζεται με ένα αρχείο ρυθμίσεων για την υπηρεσία διαχείρισης bot μας (Bot Management system). Δεν υπάρχουν ενδείξεις επίθεσης ή κακόβουλης δραστηριότητας που προκαλεί το πρόβλημα.
Το Bot Management system βρίσκεται στην κρίσιμη διαδρομή για τη ροή της κυκλοφορίας. Όταν οποιοδήποτε αίτημα φτάσει στο δίκτυό μας, το Bot Management system θα πρέπει να φορτωθεί, αλλά λόγω του σφάλματος, το αρχείο ρυθμίσεων δεν είχε το αναμενόμενο μέγεθος καταχωρίσεων. Αυτό προκάλεσε σφάλμα στο σύστημα λογισμικού που διαχειρίζεται την κυκλοφορία για ορισμένες υπηρεσίες της Cloudflare. Οι πελάτες αντιμετώπισαν σφάλματα κωδικού κατάστασης HTTP 500, καθώς πολλές από τις υπηρεσίες της Cloudflare υπέστησαν διακοπή.
Η ομάδα της Cloudflare διέγνωσε το πρόβλημα και επανάφερε τις ρυθμίσεις σε μια παλαιότερη έκδοση της μονάδας ανίχνευσης bot που ήταν κάτω από τα όρια. Τροποποιήσαμε επίσης την βασική υπηρεσία proxy, ώστε να μην παρουσιάσει σφάλματα με αυτόν τον τρόπο σε περίπτωση που ξεπεραστούν ξανά τα όρια.
Για μια πιο λεπτομερή περιγραφή και χρονοδιάγραμμα του περιστατικού, καθώς και τα βήματα που λάβαμε για την αντιμετώπισή του, ανατρέξτε στο ιστολόγιό μας.
Αν και τα δελτία τύπου θα είναι από πολύ επιλεγμένα έως και σπάνια, είπα να περάσω … γιατί καμιά φορά κρύβονται οι συντάκτες.
