Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή προειδοποίησε τη Δευτέρα την κινεζική εταιρεία ηλεκτρονικού εμπορίου SHEIN ότι θα πρέπει να σταματήσει πολλαπλές παραβιάσεις της νομοθεσίας περί καταναλωτών ή να αντιμετωπίσει πρόστιμα σε όλα τα κράτη μέλη της ΕΕ. 
Οι ρυθμιστικές αρχές διαπίστωσαν ότι ο ιστότοπος της SHEIN εμφάνιζε ψεύτικες εκπτώσεις που δεν βασίζονταν σε πραγματικές προηγούμενες τιμές, χρησιμοποιούσε τακτικές πιεστικών πωλήσεων με ψευδείς προθεσμίες αγοράς, παρείχε παραπλανητικές πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματα επιστροφής των καταναλωτών, έκανε παραπλανητικούς ισχυρισμούς βιωσιμότητας και απέκρυπτε τα στοιχεία επικοινωνίας της από τους πελάτες.
Αναλυτικά
Η έρευνα καλύπτει ευρύ φάσμα πρακτικών με τις οποίες έρχονται αντιμέτωποι οι καταναλωτές όταν πραγματοποιούν αγορές μέσω του SHEIN και οι οποίες παραβιάζουν το δίκαιο της ΕΕ, συμπεριλαμβανομένων των εξής:
- Ψεύτικες εκπτώσεις: προσποιείται ότι προσφέρει καλύτερες προσφορές δείχνοντας μειώσεις τιμών που δεν βασίζονται στις πραγματικές «προγενέστερες τιμές».
- Πώληση υπό πίεση: άσκηση πίεσης στους καταναλωτές για να ολοκληρώσουν τις αγορές τους χρησιμοποιώντας τακτικές όπως λανθασμένες προθεσμίες αγοράς.
- Ελλιπείς, ανακριβείς και παραπλανητικές πληροφορίες: εμφάνιση ελλιπών και εσφαλμένων πληροφοριών σχετικά με τα νόμιμα δικαιώματα των καταναλωτών να επιστρέφουν αγαθά και να λαμβάνουν επιστροφές και μη επεξεργασία των επιστροφών και των επιστροφών σύμφωνα με τα σχετικά δικαιώματα των καταναλωτών.
- Παραπλανητικές ετικέτες προϊόντων: χρήση ετικετών προϊόντων που υποδηλώνουν ότι το προϊόν προσφέρει κάτι ιδιαίτερο, ενώ στην πραγματικότητα το σχετικό χαρακτηριστικό απαιτείται από τον νόμο.
- Παραπλανητικοί ισχυρισμοί βιωσιμότητας: Παροχή ψευδών ή παραπλανητικών πληροφοριών σχετικά με τα οφέλη βιωσιμότητας των προϊόντων της.
- Κρυμμένα στοιχεία επικοινωνίας: Οι καταναλωτές δεν μπορούν εύκολα να επικοινωνήσουν με το SHEIN για ερωτήσεις ή παράπονα.
Η ρυθμιστική αρχή ζήτησε επίσης από την SHEIN να δώσει πληροφορίες για τον τρόπο με τον οποίο συμμορφώνεται με άλλες νομικές υποχρεώσεις, συμπεριλαμβανομένου του τρόπου με τον οποίο διασφαλίζει ότι οι κατατάξεις, οι κριτικές και οι αξιολογήσεις προϊόντων δεν παρουσιάζονται με παραπλανητικό τρόπο. Ένα άλλο ζήτημα που προκαλεί ανησυχία είναι το κατά πόσον η SHEIN ενημερώνει σωστά τους αγοραστές για τις συμβάσεις με τρίτους πωλητές στην πλατφόρμα της κινεζικής εταιρείας.
Η SHEIN έχει προθεσμία ενός μηνός για να απαντήσει στα ευρήματα και να προτείνει διορθωτικά μέτρα. Οι συγκεκριμένες ρυθμιστικές πιέσεις πρόκειται να ασκηθούν σε μια εταιρεία που ήδη αντιμετωπίζει προκλήσεις δασμών στις ΗΠΑ, και πέρυσι είχε έσοδα περίπου 38 δισεκατομμυρίων δολαρίων.
Αν και τα δελτία τύπου θα είναι από πολύ επιλεγμένα έως και σπάνια, είπα να περάσω … γιατί καμιά φορά κρύβονται οι συντάκτες.
