Η Microsoft διερευνά ένα γνωστό πρόβλημα που προκαλεί την εξαφάνιση του δείκτη του ποντικιού στο classic Outlook desktop email client σε ορισμένους χρήστες. Αυτό το σφάλμα η εταιρεία το γνωρίζει σχεδόν δύο μήνες όταν άρχισαν να εμφανίζονται οι πρώτες αναφορές στο διαδίκτυο, με τους χρήστες να λένε ότι το Outlook κατέστη άχρηστο αφού ο δείκτης του ποντικιού εξαφανίζεται κατά τη χρήση της εφαρμογής.
Η Microsoft αναφέρει σε ένα πρόσφατο έγγραφο υποστήριξης ότι ο δείκτης του ποντικιού (και σε ορισμένες περιπτώσεις ο κέρσορας) εξαφανίζεται ξαφνικά καθώς οι χρήστες τον μετακινούν στη διεπαφή του Outlook.
“Όταν χρησιμοποιείτε το κλασικό Outlook, ενδέχεται να διαπιστώσετε ότι ο δείκτης ή ο κέρσορας του ποντικιού εξαφανίζεται καθώς τον μετακινείτε πάνω από τη διεπαφή του Outlook”, αναφέρει η εταιρεία.
“Παρόλο που ο δείκτης του ποντικιού δεν υπάρχει, τα email στη λίστα μηνυμάτων αλλάζουν χρώμα καθώς τοποθετείτε τον (εξαφανισμένο) δείκτη του ποντικιού πάνω από αυτά. Αυτό το πρόβλημα έχει επίσης αναφερθεί με το OneNote και άλλες εφαρμογές του Microsoft 365 σε μικρότερο βαθμό.”
Η Microsoft ανέφερε επίσης ότι η ομάδα του Outlook διερευνά τα προβλήματα και θα παρέχει ενημερώσεις όταν θα έχει περισσότερες πληροφορίες.
Προς το παρόν η εταιρεία δεν έχει δώσει ακόμα κάποιο χρονοδιάγραμμα για μια μόνιμη επιδιόρθωση. Ωστόσο δίνει τρεις προσωρινές λύσεις που απαιτούν από τους χρήστες που επηρεάζονται να κάνουν κλικ σε ένα email στη λίστα μηνυμάτων όταν εξαφανιστεί ο δείκτης, κάτι που μπορεί να προκαλέσει την επανεμφάνισή του.
Εναλλακτικά, η μετάβαση στο PowerPoint, το κλικ σε μια επεξεργάσιμη περιοχή και η επιστροφή στο Outlook μπορεί να επαναφέρει τον δείκτη του ποντικιού.
Μια τρίτη λύση είναι η επανεκκίνηση του υπολογιστή….
Αν και τα δελτία τύπου θα είναι από πολύ επιλεγμένα έως και σπάνια, είπα να περάσω … γιατί καμιά φορά κρύβονται οι συντάκτες.
