Οι δύο εταιρίες ενημερώνουν με μηνύματα τους χρήστες ότι προσπαθούν να αποκαταστήσουν το πρόβλημα, που έχει «άρωμα» κυβερνοεπίθεσης. Μία ομάδα χάκερ έχει αναλάβει την ευθύνη για την επίθεση.Η ομάδα Lizard Squad ανέλαβε την ευθύνη για την επίθεση, μέσω twitter, ωστόσο οι δύο εταιρίες δεν έχουν κάνει κάποια σχετική επίσημη ανακοίνωση.
Τόσο η Sony, όσο και η Microsoft ανέμεναν ιδιαίτερο φόρτο στις online υπηρεσίες τους για τα ΡlayStation και Xbox, λόγω των χριστουγεννιάτικων δώρων. Επιπλέον, η Sony είχε να αντιμετωπίσει και το «κατέβασμα» της επίμαχης ταινίας The Interview.
Ωστόσο, τα προβλήματα εντοπίστηκαν ανήμερα των Χριστουγέννων και προς το παρόν δεν έχουν αντιμετωπιστεί από τις δύο εταιρίες.
Στο μήνυμά της προς τους χρήστες αργά το βράδυ των Χριστουγέννων η Sony ανέφερε: «Εξακολουθούμε να εξετάζουμε τα προβλήματα που έχουν αναφερθεί για το PSN (Δίκτυο του PlayStation). Ευχαριστούμε ξανά για την μακρά υπομονή σας σήμερα».
Η Microsoft ανέφερε: «Γεια σας μέλη του Xbox. Έχετε δυσκολίες σύνδεσης με το Xbox Live; Προσπαθούμε να λύσουμε το πρόβλημα άμεσα».
