Για όσους δεν το γνωρίζουν, οι ενημερώσεις των Windows είναι δωρεάν, αλλά το ίδιο το λειτουργικό σύστημα δεν είναι. Αυτό το κόστος αποκρύπτεται από τον πελάτη, καθώς συνήθως ενσωματώνεται στην τιμή του hardware. Όταν ένας προμηθευτής όπως η HP, η Lenovo, η Dell ή σχεδόν οποιοσδήποτε άλλος σας πουλάει έναν υπολογιστή με Windows 11, έχει συμπεριλάβει ήδη το κόστος της άδειας χρήσης για το λειτουργικό σύστημα στην τελική τιμή που πληρώνετε. Ένα νέο κίνημα όμως προτρέπει τους πελάτες να ζητήσουν επιστροφές χρημάτων για αυτήν την άδεια χρήσης των Windows.
Το Refund4Freedom.org διεξάγει μια εκστρατεία για το δικαίωμα του πελάτη να μην συμπεριλαμβάνει το κόστος της άδειας χρήσης των Windows στην αγορά του hardware. Αναφέρει ότι ορισμένοι πελάτες απλώς δεν θέλουν να χρησιμοποιούν τα Windows, αλλά αναγκάζονται να τα πληρώσουν ούτως ή άλλως, καθώς πολλοί υπολογιστές συνοδεύονται από αυτά. Αυτό έχει σαν αποτέλεσμα υψηλότερο κόστος από αυτό που θα πληρώνατε για τον ίδιο υπολογιστή χωρίς λειτουργικό σύστημα ή με μια δωρεάν διανομή Linux.
Η καμπάνια απαιτεί τον τερματισμό της επιβολής λογισμικού, τονίζοντας ότι ένας υπολογιστής είναι μια συσκευή γενικής χρήσης που μπορεί και πρέπει να χρησιμοποιείται με οποιονδήποτε τρόπο από τον πελάτη. Ζητάει επίσης διαφανή τιμολόγηση, ώστε οι πελάτες να μπορούν να αρνηθούν την τιμολόγηση των Windows και να μειωθεί η τιμή του υπολογιστή που θέλουν να αγοράσουν. Τέλος, προτρέπει και τους προμηθευτές να εφαρμόσουν επιστροφές χρημάτων χωρίς προβλήματα, ώστε οι πελάτες να μπορούν να λάβουν τα χρήματά τους πίσω με απλοποιημένο τρόπο.
Προς το παρόν, η Refund4Freedom ζητάει από τους χρήστες υπολογιστών με Windows να επικοινωνήσουν με το κανάλι υποστήριξης του προμηθευτή τους και να ζητήσουν επιστροφή χρημάτων. Εάν η απάντηση είναι αρνητική, η ιστοσελίδα διαθέτει το πρότυπο για μια φόρμα επιστροφής χρημάτων που απειλεί με νομικές ενέργειες, ενώ παράλληλα επισημαίνει περιπτώσεις όπου οι ενάγοντες έλαβαν αποζημιώσεις σε δικαστικές διαμάχες σχετικά με επιστροφές χρημάτων λογισμικού. Η καμπάνια προέρχεται από την Ιταλία, επομένως δίνει στοιχεία επικοινωνίας για τις τοπικές αντιμονοπωλιακές αρχές.
Με ποιο τρόπο ανταποκρίνονται οι προμηθευτές:
HP: Δεν διαθέτει διαδικασία επιστροφής χρημάτων και πάντα αγνοεί τέτοια αιτήματα
Lenovo: Διαθέτει διαδικασία επιστροφής χρημάτων, αλλά ο υπολογιστής πρέπει να αποσταλεί σε κέντρο βοήθειας της Lenovo
Asus: Προσφέρει διαδικασία επιστροφής χρημάτων, αλλά δεν τεκμηριώνεται στον ιστότοπό της. Ωστόσο, πρέπει να απορρίψετε την EULA και να επικοινωνήσετε με την εταιρεία για επιστροφή χρημάτων εντός 30 ημερών από την πρώτη ενεργοποίηση του μηχανήματος
Dell: Δεν προσφέρει διαδικασία επιστροφής χρημάτων και στους όρους και προϋποθέσεις αναφέρει ότι θα πρέπει να επιστρέψετε τον υπολογιστή εάν δεν εγκρίνετε το παρεχόμενο λειτουργικό σύστημα
Acer: Διαθέτει διαδικασία επιστροφής χρημάτων, αλλά ο υπολογιστής πρέπει να αποσταλεί σε κέντρο βοήθειας της Acer
Όπως φαίνεται παραπάνω, οι περισσότερες εταιρείες δεν είναι πολύ φιλικές με την ιδέα της επιστροφής χρημάτων για άδειες χρήσης των Windows και συνήθως θέτουν αρκετά εμπόδια ώστε να μην αξίζει τον κόπο.
Αυτό που είναι πολύ σημαντικό, είναι ότι η διαδικασία επιστροφής χρημάτων εξαρτάται από την απόρριψη της EULA και την άμεση επικοινωνία με τον προμηθευτή σας. Οι περισσότεροι, αν όχι όλοι, απλώς αποδέχονται τα EULA χωρίς να τα διαβάσουν, καθώς είναι απίστευτα μακροσκελή.
Αν και τα δελτία τύπου θα είναι από πολύ επιλεγμένα έως και σπάνια, είπα να περάσω … γιατί καμιά φορά κρύβονται οι συντάκτες.
