Οι ιδιοκτήτες των Surface Laptop 3 της Microsoft 3 αναφέρουν ότι οι οθόνες των φορητών υπολογιστών τους σπάνε αναίτια, χωρίς να πέσουν, να χτυπήσουν ή να χρησιμοποιηθούν με άλλο τρόπο εκτός των συνηθισμένων.
Πληθαίνουν οι αναφορές από ιδιοκτήτες των Surface Laptop 3 της Microsoft για ραγισμένες οθόνες χωρίς καμία προφανή αιτία (1, 2, 3, 4, 5). Η παλιότερη αναφορά ήταν πριν 2 μήνες και η νεότερη πριν 2 ημέρες.
Σχεδόν όλοι οι ιδιοκτήτες λένε το ίδιο πράγμα: χρησιμοποιούν το φορητό υπολογιστή τους κανονικά, το αφήνουν τη νύχτα και την επόμενη μέρα, όταν πρόκειται να το χρησιμοποιήσουν, παρατηρούν μια ρωγμή στην οθόνη όπως αυτή που ακολουθεί.
Ενδεικτικό των παραπόνων είναι το μήνυμα ιδιοκτήτη που δημοσιεύτηκε στα φόρουμ της Microsoft μαζί με μία ωραία φωτογραφία της ραγισμένης του οθόνης: “Έχω ένα Surface laptop 3, 15 ιντσών και το έχω ένα μήνα. Το πήρα μαζί μου σε όλη την Ασία και ήταν απολύτως μια χαρά. Όταν πήγα στο σχολείο και το άνοιξα στην τάξη είδα μία μακρυά τριχοειδής ρωγμή”.
Η απάντηση της εταιρείας, μέχρι στιγμής, προς τους ενδιαφερόμενους ιδιοκτήτες, είναι ότι θα έπρεπε να στείλουν το φορητό υπολογιστή στη Microsoft για αντικατάσταση οθόνης, η οποία θα κοστίσει 500 δολάρια.
Ωστόσο, ένας ιδιοκτήτης του Surface είπε ότι η Microsoft γνωρίζει τις αναφορές και διερευνά το ζήτημα, αλλά προς το παρόν δεν μπορεί να δώσει ένα χρονικό περιθώριο για την επίλυση του ζητήματος.
Τέτοιου είδους κατασκευαστικά προβλήματα προκαλούνται συνήθως από το πώς συναρμολογήθηκε το υλικό, όπως το υπερβολικό σφίξιμο των βιδών, με αποτέλεσμα να αυξάνεται η επιφανειακή τάση σε ολόκληρη τη συσκευή, ιδίως όταν η θερμοκρασία του περιβάλλοντος αλλάζει.
