Booking com άφησε απλήρωτους τους ξενοδόχους

Ο ταξιδιωτικός ιστότοπος Booking.com έχει αφήσει απλήρωτα χιλιάδες δολάρια σε ξενοδοχειακές επιχειρήσεις και άλλους συνεργάτες σε όλο τον κόσμο εδώ και μήνες, αναφέροντας ότι ευθύνεται “ένα τεχνικό ζήτημα”.

Το θέμα είναι ευρέως διαδεδομένο στην Ταϊλάνδη, την Ινδονησία και την Ευρώπη μεταξύ των ξενοδόχων που εκφράζουν την απογοήτευσή τους σε ομάδες στο Facebook καθώς φουντώνουν φήμες για τα αίτια που προκάλεσαν τα προβλήματα των πληρωμών.

Δες περισσότερα άρθρα του iGuRu.gr όταν αναζητάς ειδήσεις στην Google.

Το iGuRu.gr προτιμώμενη πηγή

Συνήθως, εάν ένας πελάτης κάνει κράτηση σε ένα ξενοδοχείο μέσω του ιστότοπου Booking.com και επιλέξει να πληρώσει προκαταβολικά, ο ιστότοπος λαμβάνει την πληρωμή και τη μεταβιβάζει στο ξενοδοχείο, αφαιρώντας μια μικρή προμήθεια.

Οι συνεργάτες της Booking.com αναφέρουν προβλήματα με τις πληρωμές από τον Ιούλιο και σε ορισμένες περιπτώσεις μήνες νωρίτερα. Αν και η Booking.com συνέχιζε να λαμβάνει πληρωμές από πελάτες, η εταιρεία δεν προωθούσε πάντα το οφειλόμενο ποσό στους ξενοδόχους σύμφωνα με τον Guardian.

Το άρθρο προσθέτει ότι τον περασμένο μήνα η υπηρεσία παρακολούθησης καταναλωτών της Ουγγαρίας “ξεκίνησε έρευνα για την αποτυχία της εταιρείας να πληρώσει τους ξενοδόχους στη χώρα και έκανε έφοδο στο τοπικό γραφείο της Booking.com”.

Σε μια δήλωση στον Guardian, η Booking.com αναγνώρισε την “απογοήτευση” των πελατών που επηρεάζονται από “ένα συνεχιζόμενο τεχνικό ζήτημα”.

Ανέφερε επίσης ότι “τα σφάλματα του συστήματος που επηρέαζαν τις πληρωμές έχουν πλέον διορθωθεί” και ότι έχουν επεξεργαστεί τις συναλλαγές των “περισσότερων” συνεργατών τους.
“«Αναγνωρίζουμε ότι για κάποιους αυτό χρειάστηκε περισσότερο από ό,τι θα έπρεπε και συνεχίζουμε να εργαζόμαστε για να οριστικοποιήσουμε τις υπόλοιπες συναλλαγές…”.

giorgos

Ο Γιώργος ακόμα αναρωτιέται τι κάνει εδώ….