Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή πρότεινε την “Πράξη για την Ψηφιακή Δικαιοσύνη” (Digital Fairness Act), ένα σύνολο κανονισμών προστασίας των καταναλωτών που στοχεύει σε “επιβλαβείς ψηφιακές πρακτικές” στις διαδικτυακές αγορές, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, τις εφαρμογές και τις συνδρομές.
Η πρόταση προβλέπει την απαγόρευση των “σκοτεινών μοτίβων” (dark patterns), δίνει στους χρήστες τη δυνατότητα να απενεργοποιούν εθιστικά χαρακτηριστικά —όπως οι συνεχόμενες ημέρες δραστηριότητας (“streaks” που σημαίνει σερί καθημερινών αλληλεπιδράσεων) και η αυτόματη αναπαραγωγή περιεχομένου— και καθιστά ευκολότερη τη διακοπή ψηφιακών συνδρομών.
Ο Επίτροπος αρμόδιος για την Προστασία των Καταναλωτών, Michael McGrath, χαρακτήρισε τα μέτρα σαν “τη σημαντικότερη μεταρρύθμιση των κανονισμών προστασίας των καταναλωτών στην ΕΕ εδώ και περισσότερα από 20 χρόνια”, επισημαίνοντας ότι οι ισχύοντες κανόνες θεσπίστηκαν πριν από την εξάπλωση του ηλεκτρονικού εμπορίου και της “οικονομίας της προσοχής”.
Τι θα αλλάξει η Πράξη για την Ψηφιακή Δικαιοσύνη
Οι προτεινόμενοι κανονισμοί στοχεύουν σε πρακτικές που εφαρμόζουν σήμερα μεγάλες εφαρμογές και ηλεκτρονικά καταστήματα. Μεταξύ αυτών περιλαμβάνονται:
- η απαγόρευση των “σκοτεινών μοτίβων” (dark patterns) —για παράδειγμα, ο ψευδής ισχυρισμός ότι ένα προϊόν εξαντλείται, με σκοπό την άσκηση πίεσης για αγορά·
- ο περιορισμός της δυναμικής τιμολόγησης από πωλητές εισιτηρίων·
- η υποχρέωση των influencers να γνωστοποιούν πότε πληρώνονται για την προώθηση ενός προϊόντος·
- η απαγόρευση της εξατομικευμένης διαφήμισης και τιμολόγησης που στοχεύει ανηλίκους ή αξιοποιεί ευαίσθητα δεδομένα·
- η διευκόλυνση της διακοπής ψηφιακών συνδρομών (Update: Ακύρωση COSMOTE TV: Η διαδικασία που ολοκληρώνεται εντός 3 ημερών… τον επόμενο μήνα)·
- το δικαίωμα επικοινωνίας με φυσικό πρόσωπο (εκπρόσωπο) στο πλαίσιο της εξυπηρέτησης πελατών·
- η δυνατότητα για όλους τους χρήστες να απενεργοποιούν εθιστικά σχεδιαστικά χαρακτηριστικά, όπως η αυτόματη αναπαραγωγή βίντεο και τα “streaks”.
Το τελευταίο σημείο αφορά εφαρμογές όπως το Duolingo και το Strava, οι οποίες χρησιμοποιούν τα “streaks” για να παρακινούν τους χρήστες να επιστρέφουν καθημερινά.
Η ΕΕ περιορίζει ήδη ορισμένες από αυτές τις σχεδιαστικές πρακτικές όσον αφορά τα παιδιά, στο πλαίσιο της νομοθεσίας για την προστασία των ανηλίκων, ενώ η νέα πρόταση επεκτείνει παρόμοιες επιλογές και στους ενήλικες.
Η πρόταση παρέχει στην Επιτροπή άμεσες εξουσίες για τη διερεύνηση υποθέσεων με ευρεία επίπτωση, καθώς και τη δυνατότητα επιβολής προστίμων σε εταιρείες που μπορούν να φτάσουν έως και το 6% του ετήσιου παγκόσμιου κύκλου εργασιών τους. Οι εταιρείες που εδρεύουν εκτός ΕΕ θα υποχρεούνται να ορίζουν έναν τοπικό νομικό εκπρόσωπο, ο οποίος θα συνεργάζεται με τις αρμόδιες αρχές.
Η Εκτελεστική Αντιπρόεδρος Henna Virkkunen δήλωσε ότι η εν λόγω Πράξη έχει σχεδιαστεί ώστε να καλύπτει κενά μεταξύ της Πράξης για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες (Digital Services Act), της Πράξη για τις Ψηφιακές Αγορές και και της Πράξης για την Τεχνητή Νοημοσύνη.
Για τους χρήστες στην ΕΕ, προς το παρόν δεν αλλάζει τίποτα. Η Πράξη για την Ψηφιακή Δικαιοσύνη (Digital Fairness Act) αποτελεί πρόταση και δεν έχει θεσπιστεί ακόμη σαν νόμος, συνεπώς, οι εφαρμογές, οι πλατφόρμες πώλησης εισιτηρίων και οι συνδρομητικές υπηρεσίες μπορούν προς το παρόν, να διατηρήσουν τον τρέχοντα σχεδιασμό τους.
Εάν εγκριθούν οι νέοι κανονισμοί, οι πιο εμφανείς αλλαγές θα περιλαμβάνουν μια ρύθμιση για την απενεργοποίηση των streaks και της αυτόματης αναπαραγωγής (autoplay), απλούστερες διαδικασίες ακύρωσης συνδρομών, καθώς και περιορισμό των χρονομετρητών αντίστροφης μέτρησης και των ενδείξεων τύπου “απομένουν μόνο 2” στα ηλεκτρονικά καταστήματα.
0 σχόλια
iGuRu.gr